Questions / Réponses

Assurez-vous d’avoir une bonne connexion internet avant d’utiliser Fitners.

R: Fitners est une plateforme de cours de fitness en ligne et en direct par système de vidéo conférence. Grâce à Fitners, vous pouvez suivre des cours de sport en ligne quand et où vous le souhaitez tout en gardant votre motivation grâce à l’interaction avec le coach et la communauté Fitners.

  • Créez votre compte sur Fitners
  • Cherchez un cours qui correspond à vos besoins ou rendez-vous sur le planning
  • Réservez et payez ce cours en toute sécurité
  • 5 minutes avant le cours, soyez prêt(e) avec une bouteille d’eau et une serviette

R: Une fois que vous avez réservé votre cours sur Fitners, il vous suffit de rentrer vos identifiants sur la plateforme et de cliquer sur « cours » et ensuite « démarrer le cours ». Le mieux c’est de se connecter au minimum 5 minutes avant afin d’être sûr(e) que tout soit en place au moment où le cours commence.

R: Les cours donnés sur Fitners font en sorte qu’aucun équipement ne soit nécessaire. Vous n’aurez besoin que d’un écran avec webcam, d’une connexion internet, d’une bouteille d’eau, d’une petite serviette et d’un peu d’espace. Toutefois, quand on est accro à certaines disciplines, il possible d’investir dans du petit matériel style tapis, petits poids, etc.

R: De PARTOUT : de votre salon, studio, jardin, parc, travail, chambres d’hôtels etc. L’espace choisi n’a pas d’importance mais il vous faudra tout de même une bonne connexion internet afin de pouvoir suivre le cours. Nous recommandons une vitesse entre 50 Mbps. Pour tester la vitesse de votre connexion, cliquez ici.

R: Tablette, télévision, ordinateur, téléphone, grand écran etc … Le choix est large.
Il faut que ces appareils soient équipés d’une caméra et d’une bonne connexion internet.
Fitners est disponible sur Firefox et Chrome. Si ce ne sont pas les navigateurs installés par défaut sur votre appareil, ceux ci peuvent être téléchargés facilement et gratuitement. On ne peut pas garantir la qualité de diffusion sur Edge et Safari. Nous recommandons une vitesse entre 50 Mbps. Pour tester la vitesse de votre connexion, cliquez ici.

R: Placez-vous à 2,50m de votre caméra pour que votre corps puisse être vu en entier par le coach. Evitez de vous trouver de dos à une source de lumière (fenêtre, soleil, lampe). Vous seriez à contre-jour. Pour un meilleur rendu, placez-vous plutôt face ou de profil par rapport à la source de lumière. Pour une expérience optimale, veuillez consulter nos “bonnes pratiques de l’utilisateur” (lien)

R: Nous avons un entretien avec chacun d’entre eux. Ils sont sélectionnés en fonction de leur personnalité, des commentaires qu’ils reçoivent sur internet et surtout de leur motivation. En France, ils détiennent tous un diplôme Bjep. Un profil de vos coachs sportifs se trouve sur coach sportif. N’oubliez pas qu’après chaque cours c’est vous qui notez votre coach donc n’hésitez pas à aller voir les votes et commentaires avant de réserver un cours.

R: Lors d’une séance en groupe, le coach voit plusieurs personnes en même temps sur son écran. Il va donc motiver et interagir avec vous mais également avec les autres. Lors d’une séance individuelle, l’attention du coach sera uniquement portée sur vous. Il vous corrigera, motivera et adaptera l’intensité de la séance.

R: Oui d’où tout l’intérêt de suivre un cours sur Fitners. Les coachs vous voient et peuvent dès lors vous motiver, vous corriger lorsque c’est nécessaire et interagir avec vous.

R: Oui, les coachs peuvent vous entendre. Toutefois, ils vous demanderont d’arrêter le partage du microphone une fois le cours commencé car cela serait trop difficile à gérer au cas où plusieurs d’entre vous parleraient en même temps. Cela permet également d’éviter les aléas du direct. Une séance de Tchat de 5 min vous est offerte à la fin de chaque séance. Cette séance va vous permettre de poser vos questions au coach directement.

R: Vous avez une option « partagez votre caméra » qui vous permet d’être vu également par les autres participants. L’idée de Fitners est de créer une communauté et de ne pas se sentir seul lorsque l’on fait du sport. Mais, bien entendu, nous respectons le fait que certain(e)s d’entre vous ne souhaite pas se montrer à d’autres personnes.

R: Chaque cours dure en moyenne 50 min avec ensuite 5 min de tchat offert à chaque utilisateur afin de permettre un échange avec le coach et la communauté Fitners.

R: Les séances Fitners sont à chaque fois détaillées avec la durée, l’intensité et le niveau. Chez Fitners, nous ne voulons pas nous spécialiser sur une seule discipline ou offrir exactement les mêmes cours que dans une salle de sport. Nous souhaitons donner des cours en fonction des demandes/besoins des utilisateurs. N’hésitez pas à nous faire par de vos souhaits sur la page communauté.

R: Le nombre d’utilisateurs varie. Chaque coach est libre de choisir le nombre de participants qu’il souhaite motiver par cours. Lors de la réservation d’un cours, l’utilisateur peut voir le nombre maximum de participants qu’il y aura pour ce cours.

R: Ce sont les coachs eux même qui fixent leur prix. Ils connaissent le marché et les tarifs que les utilisateurs sont prêts à payer.

R: Pas de soucis vous pouvez tout de même joindre le cours tout en sachant que le mieux est évidement d’arriver à temps afin de ne pas rater une partie du cours.

R: Vous pouvez réserver le cours jusqu’à 5 min avant car il vous faut tout de même le temps de vous échauffer. Mais il est préférable de réserver au moins 24h à l’avance si vous voulez être sûr(e) d’avoir une place pour la discipline et le coach souhaités.

R: Vous pouvez annuler jusqu’à 24h à l’avance. Après ça, la réservation vous sera facturée.

R: Vous serez entièrement remboursé(e). Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les CGU

R: Lors de votre inscription, vous signez des CGU garantissant par là que vous êtes apte à suivre ce type d’activité et dégageant Fitners de toute responsabilité en cas de blessure due à une mauvaise manipulation ou posture que vous adopteriez durant la séance.

R: Fitners a l’ambition de proposer une offre internationale avec des coachs et des utilisateurs partout dans le monde. Dans un premier temps, notre offre se décline en français et en anglais. Parmi les “catégories”, nous proposons des cours dans ces deux langues. A côté de la discipline, il est indiqué si le cours est dispensé en anglais (EN) ou en français (FR).

R: Pour chaque commande d’une session avec un coach, Fitners chargera 0,50€ comme participation au fonctionnement de la plateforme et pour l’utilisation du service de vidéo.

R: Afin d’être à l’aise pour réaliser vos exercices, vous avez besoin d’un espace d’environ 3m2.

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